当穿上红马甲，宣誓成为一名红十字志愿者时，胸前的那个“红十字”就成了指引方向的指南针，应急救护、爱老帮扶、服务社会……是他们永远不变的使命！江苏省常熟市红十字志愿者队伍，从2010年10月至2018年上半年，活跃在常熟市一院、二院、中医院三所市属医院门诊区域，为病员提供导医服务。八年来，红十字志愿者累计服务时间达到67019个小时。
2010年10月，根据江苏省红十字会等多家部门关于开展“志愿者医院服务”的通知精神，常熟市红十字会会同常熟市流水琴川义工协会选择在常熟市第二人民医院试点，开启了常熟红十字导医服务先河。此后，红十字导医服务范围扩大至市一院和市中医院，实现市级医院全覆盖。
目前，根据门诊病员就医情况和院方的要求，市属医院的导医服务时间扩展到全天。各医院红十字导医服务人数也由最初的三名壮大到如今的八名，甚至十多名。
八年来，红十字导医服务队伍中涌现出了一批始终不渝坚守岗位的志愿者，也有一批批热心公益的新的志愿者迅速成长，成为中坚力量。
图中穿红马甲的红十字志愿者名叫蔡金弟，他每天早上6点多乘坐公交车转辗到常熟市中医院，在医院门诊大厅开诊前启动自助挂号机，安排好当日红十字志愿者导医岗位。
不论刮风下雨还是酷暑严寒，他坚持天天第一个到场。导医服务一站就是半天时间，对六十多岁蔡金弟的体力是种考验，但他咬牙坚持着，无怨无悔。
在常熟市中医院三年多的导医服务中，蔡金弟和他的战友们给许多有困难的病员、临产的孕妇救急解难；还将拾到的钱包、手机、身份证等交给院方处理。他的奉献精神和对公益的执着，被院方赞誉为一道亮丽的公益风景。
流水琴川义工协会红十字志愿者黄利栋，每次上岗都要为100多位病员和家属提供自助挂号指导、就医咨询服务等，工作量还真不小。但黄利栋仍热情而又耐心地为每个需要的病员或家属提供帮助。从2017年6月至今，黄利栋参与门诊导医服务近500个小时，在他的影响下，妻子也成为一名红十字志愿者。黄利栋说：他是一名司机，除了固定的服务时间，平时只要不出车，他就到常熟市二院参加红十字导医服务。感觉出来做公益，帮助了别人，生活也因此充实起来。
红十字导医服务内容，主要有导医、导诊、指导挂号、为行走不便病员提供帮助、区域秩序维护、健康知识宣传等。红十字志愿者奉行“人道、博爱、奉献”的红十字精神和“急人之困、服务医患”的服务宗旨，在红十字导医服务岗位上，投入了大量的时间和精力，为那些与自己素不相识的病人提供真诚服务，方便他们就医，一定程度上缓解了院方的就医压力，提升了医疗服务水平。
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“基金成立后，公司将弘扬‘人道、博爱、奉献’的红十字精神，积极动员包括长江商学院校友在内的社会各界爱心人士参与红十字事业，为全省弱势群体、困难群体、最易受损群体提供帮助”10月22日下午，贵州奕云咨询服务有限责任公司总经理彭忠凤在贵州省红十字基金会举办的“贵州红十字长江爱心基金”签约仪式上表示。[详细]
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