今年红十字志愿者中有一个特殊的身影，她曾是中国传媒大学的老师，退休后便投身红十字事业，一直在从事志愿服务。今年是她首次参加进博会，负责问询工作。她的名字是李怀峰。
李怀峰老师在为来宾提供问询服务
李老师的服务点在绿地酒店附近的路口，靠近展馆。据她介绍，场馆每天早上8点开放，因此她在7:30左右就到岗了，为嘉宾、参展商等提供问询服务。有的人咨询场馆路线，有的人咨询办证中心的位置，还有的人会问到进博会相关的一些其他问题。李老师都能很好地应对，帮助来宾解决困难。在接受采访间隙，李老师就为一位持黄色丝带证件的参展商耐心指路，对方随后表达了感谢。
李老师和搭档交流当天工作安排
李老师家住北京，为了服务好这次进博会，她克服困难，提前半个月就抵达上海，隔离14天之后正式上岗。当被问及第一次参加进博会志愿服务的感想时，李老师表示自己非常开心，因为一直就在从事红十字服务，她对这份事业非常有感情。
在随后的采访中，因市红会工作人员说起自己也曾从事传媒工作，李老师就对自己退休前的传媒行业教学工作做了介绍，并从专业角度表示，能够服务进博会这样的国际活动，无论是对传媒人、还是对红十字人来说，都是一件很有意义的事。
实际上，上海市红十字会备灾救灾中心共有49位这样的志愿者，他们分布在场馆外围核心区域，为来宾提供问询服务。有趣的是，由于每个路口位置不同，各点位的志愿者在实际工作中接受的具体咨询问题也有所不同。有几位虽然已经是进博会的“三年级学生”，却能够始终保持“备战”状态，每次上岗前都会再次检查好装备、熟悉周边环境路线，服务意识和专业性十足。
上海市红十字会备灾救灾中心
志愿者工作实景
老面孔、新身影，正因为有李老师这样热爱红十字事业和志愿工作的人存在，我们的队伍才会不断壮大，才能更好地服务人民。红十字会作为国际组织，红十字作为国际事业，需要方方面面的参与。让我们一起保障好进博会，携手将人道主义精神传扬下去。
“小红叶”，红十字感恩有你。
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