上午10点多，76路公交车司机蔡新亮驾驶着车辆，往凤起路新华路口方向行驶，在莫干山路登云路口，遇红灯，停车等待。
公交车停在左拐车道，排在第一辆。此时，斑马线上，一位老大爷拄着拐杖，拎着个袋子，正准备过马路。老人看上去80多岁，走得很慢很慢，脚似乎都抬不起来。
蔡新亮担心，老人行动如此不便，一会直行车道绿灯亮起，太危险了。没有太多犹豫，蔡新亮打了一把方向，车子往左一斜，挡了两个直行车道，然后他快步下车，朝老人走去。
蔡新亮搀扶着老人，“老师傅，我扶你过去，不用慌，慢点。”
老人面带歉意，努力想加快脚步，但脚就是提不起来，走得很慢。
“老师傅，您这是要去哪里啊？”
“小河佳苑。”
“到小河佳苑啊，坐我车啊，76路正好到那，您这走回去可要不少时间呢！”
老人同意后，蔡新亮便搀扶着老人，朝76路公交车走去。短短5米左右的距离，他搀扶着老人，走了有两分钟。
而在这过程中，无论是76路公交车后的车辆，还是被挡了道的直行车道上的车辆，谁都没有催促，也没有人按喇叭，都耐心等待蔡新亮将老人扶上车。
这一幕，被后面车辆的行车记录仪记录下。
到了公交车前，老人迈不上台阶，“来，大家帮帮忙！”公交车上有乘客喊了一声，两位乘客帮着一起，将老人扶上了车。
不少乘客纷纷起身，给老人让座。
过了两站，正好就是小河佳苑的东门，在一名女乘客的搀扶下，老人下了车。
昨天，钱报记者通过杭州公交五分公司，联系上了蔡师傅。说起那天的事，他依旧淡淡地说道：“这真的是件小事，换作是其他公交司机看到，一定也会这么做的。”
记者了解到，蔡新亮今年51岁，河南人，在杭州开公交车已有12年。
连着下了几天雪的杭城，直到本周一，也就是1月29日上午，天空中的小雪才渐渐隐匿。那天上午，气温冰冷，道路湿滑。然而，杭城斑马线前发生的一幕，却温暖了无数人。
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