“大数据汇人道力量，“博爱云”筹人间真情”。

“博爱云”大数据综合服务平台是贵州省红十字会参与脱贫攻坚的重大创新举措，是根据贵州省委、省政府“大扶贫、大数据、大生态”战略和中国红十字总会信息化建设的相关精神，秉承“保护人的生命和健康，维护人的尊严，发扬人道主义精神，促进和平进步事业”的宗旨，弘扬“人道、博爱、奉献”精神，以“提高红十字会人道资源动员能力、打造红十字会品牌影响力、提升红十字会社会公信力、增强红十字会核心业务信息化支撑能力”为目标，以人道资源网络众筹为核心，打造的全国首个人道公益大数据综合服务SAAS云平台。

“博爱云”是对新时期红十字事业可持续发展的路径探索；是贵州省红十字会“十三五”规划的重点项目；是贵州省工业和信息化发展专项扶持项目之一；是贵州省政府2018年重点工作督办项目。“博爱云”既顺应了互联网人道资源动员的发展方向，也是服务于贵州省“7+N”的大数据产业布局。“博爱云”曾多次得到贵州省领导、中国红十字会总会领导乃至全国人大常委会副委员长、中国红十字会会长陈竺同志的赞誉。

“博爱云”于2017年10月26日正式上线。2018年6月22日，贵州省红十字会第七次执委会确定：在运主体上，同意委托贵州省红十字基金会作为运营主体，全权负责“博爱云”平台运营工作。

一、“博爱云”设立背景

新时期的红十字会工作，存在具有共性的四大痛点：一是人道需求巨大而人道资源供给不足；二是打造红十字会品牌影响力欠缺高效率传播通道；三是提升红十字会社会公信力欠缺即时公示平台；四是红十字会“三救三献”核心业务欠缺信息化及大数据分析手段支撑。

为解决这些难题，更好地助力全省脱贫攻坚，贵州省红十字会党组经过多次调研，邀请专家反复论证，报贵州省政府立项启动开发了这套以在线捐赠管理、项目众筹管理、志愿者调度管理、会员信息管理、媒体资源管理、信息互动管理、公益商城管理、仓储物资调度管理、应急救援管理、救助救护管理、应急救护培训管理、博爱家园•产业扶贫管理、捐献造血干细胞管理、人体器官捐献管理、决策支持系统等为主要功能目标的“博爱云”大数据综合服务平台。

二、建设运营“博爱云”的目的

顺应“互联网+”时代的大趋势，通过大数据云平台，整合更多的社会人道资源，为“脱贫攻坚、同步小康”的伟大事业贡献力量。

（一）通过“人道资源动员”功能，提高红十字会人道资源动员能力。

“博爱云”的“个人大病救助系统”、“公益项目众筹系统”、“非定向捐赠系统”、“博爱商城电商系统”、“植入营销”等人道资源动员功能，可定向帮助困难群体、个体筹募人道帮扶资金，开展电商扶贫，解决“人道需求巨大而人道资源供给不足”痛点。

（二）通过“新闻信息发布及裂变传播”功能， 打造红十字会品牌影响力。

采编、发布人道公益领域的新闻资讯，通过“社群资源裂变传播”、“站群技术裂变传播”、“H5全媒艺术裂变传播”、“用户画像分析裂变传播”功能进行裂变传播，宣传弘扬人道正能量，提升红十字的品牌形象，解决“打造红十字会品牌影响力欠缺高效率传播通道”痛点。

（三）通过“数据提取及数据公示系统”功能，提升红十字会社会公信力。

实时公示各级红十字会资金筹募以及资金帮扶使用情况，增强捐赠过程的透明度。并通过运营，搜集、整理、统计、分析相关数据，为各级红十字会开展人道救助工作提供决策参考依据，解决“提升红十字会社会公信力欠缺即时公示平台”痛点。

（四）通过“红十字会核心业务信息化支撑及大数据分析应用”功能，增强红十字会“三救三献”核心业务信息化支撑能力。

围绕红十字“救援、救护、救助”和“献血、造血干细胞捐献、人体器官捐献”的核心业务工作，通过“红十字会核心业务信息化支撑”系列功能、“红十字会大数据沉淀、分析、应用”功能，精准分析红十字会核心业务数据，增强红十字会核心业务信息化支撑能力，让更多的人得到人道救助，解决“红十字会‘三救三献’核心业务欠缺信息化及大数据分析手段支撑”痛点。

三、“博爱云”的具体功能

（一）开放式功能

即“博爱云”注册用户或认证机构等用户可直接使用的功能。

1、“大病救助”功能

使用对象：“博爱云”注册用户

“大病救助”是针对贫困个体因病无力医治，需要求助社会爱心人士帮助而开发的开放式的短期人道公益众筹功能。所有需要求助的人只要符合条件，在“博爱云”平台注册成为用户后，均可提交资料发起求助，经管理人员审核通过后即在“博爱云”发布求助信息。广大爱心人士可直接针对项目通过微信或支付宝进行在线捐款，所筹资金全部用于求助人，“博爱云”平台不收取任何费用。求助人可随时更新病情动态，让捐赠的爱心人士及时了解捐款用途。

2、“公益项目”功能

使用对象：“博爱云”分云平台、认证公益机构、注册用户

“公益项目”是由公益机构针对弱势群体或公众服务需求而发起的开放式的长期人道公益众筹功能，通过“博爱云”平台进行裂变传播、精准推送，让更多的人参与到众筹项目中来。

凡是经民政部门注册的合法公益机构，均可在“博爱云”平台经机构认证后发起公益项目。项目发起方可随时更新项目执行情况，让捐赠的爱心人士及时了解捐款用途。

所发项目中，有符合条件的救助对象，在“博爱云”注册后，可向项目提交救助申请，经管理员审核后，获得项目救助。

所有项目所筹资金为定向捐款，“博爱云”平台不收取任何费用。

3、“博爱竞拍”功能

使用对象：“博爱云”分云平台、认证机构、注册用户

爱心人士或企业经“博爱云”注册认证后，均可通过“博爱竞拍”系统发起公益商品拍卖。商品成交后，将商品成交额的5%作为人道公益金，非定向捐赠给贵州省红十字基金会用于人道公益事业。

4、“志愿者活动”系统功能

使用对象：“博爱云”分云平台、认证机构

经“博爱云”平台认证的公益机构，可通过该系统发布志愿者活动，在线招募志愿者参与。志愿者根据活动内容和时间进行选择后在线报名，报名成功后获得报名二维码，志愿者凭二维码报到参与志愿服务，系统自动计算志愿服务时间。

（二）非开放式功能

即“博爱云”管理功能和仅对入驻“博爱云”分云平台授权使用的功能。

1、“博爱商城”功能

“博爱商城”功能是为贫困农户和爱心企业搭建的电商平台。通过“博爱云”的裂变传播功能，帮助贫困农户销售农副产品，宣传推广爱心企业的商品。通过“博爱商城”销售公益商品，将商品销售额的5%至10%作为人道公益金，非定向捐赠给贵州省红十字基金会用于人道事业。针对帮扶的贫困农户销售农副产品，“博爱云”平台不收取任何费用。

2、“新闻信息发布及裂变传播”功能

“新闻信息发布及裂变传播”功能下对应的版块为“公益动态”和“文化法规”。各级红十字会入驻后可自行审核发布图文、视频等信息，并通过手机等移动终端分享传播。

3、“数据公示”系统功能

在“博爱云”平台上的所有捐赠数据，通过“数据公示”系统自动分类、筛选、整理后，实时公示在“博爱云”相应的页面，增强捐赠过程的透明度。

4、“数据提取”系统功能

管理员通过“博爱云”后台可分类查询各自站点的捐赠项目、资金，以及发布文章的统计数据，还可自定义数据项目导出统计报表，实现更加精准的数据统计。

5、“救护培训”系统功能

该系统是“红十字会核心业务信息化支撑及大数据分析应用”功能的具体使用，针对红十字“三救”中的“救护”业务开发的功能，采用线上下单，线下服务的O2O互联网模式。各级红十字会的救护培训部门均可在该系统中发起救护培训信息。需要接受培训的个人、团体可直接在“博爱云”平台在线报名、缴费，由有资质的专业教师统一进行线下或线上培训。

6、“志愿者回访”系统功能

“志愿者回访系统”是围绕红十字“三献”业务开发的功能，实现对“献血、造血干细胞捐献、人体器官捐献”志愿者数据化管理。导入志愿者数据后，系统可通过手机短信、微信向所有志愿者精准发送回访信息、问候信息等，志愿者只需填写回执表单即可完成回访。

全国任何一家红十字会均可通过贵州省红十字会免费入驻“博爱云”，并可获得“博爱云”全部功能使用权限。

四、博爱云的理念创新

“博爱云”有三大理念创新。

（一）“多功能信息化平台整合”创新。

“博爱云”将“新闻信息发布平台”、“人道公益众筹平台”、“博爱商城电商平台”、“红十字会核心业务信息化支撑平台”与“红十字会大数据沉淀、分析、应用功能平台” 整合为一体，实现数据融通，增强用户黏性，引爆数据裂变。

（二）“人道资源动员手段”创新。

红十字会人道资源动员的常规模式是：线下筹资“老三招”，即：

1、面对面洽谈，发信函、打电话劝募。

2、举办人道公益活动引导捐赠。

3、放置募捐箱吸纳捐赠。

“博爱云”人道资源动员的创新模式是：线上筹资“新三招”，即：

1、大病众筹、公益众筹项目，在“博爱云”上在线发起、在线传播、在线捐赠、在线公示。

2、通过博爱商城，助力商家进行网络义卖，获取企业捐赠。

3、借助“博爱云”的新闻传播通道，对企业提供品牌植入服务，获取企业捐赠。

（三）“新闻信息裂变传播”创新。

“博爱云”上的新闻、文化、法规、众筹项目等内容，通过以下四种已经实现或正在研发的裂变方式，可以实现裂变传播。

1、社群资源裂变推广传播：依托“博爱云”已前置公关聚合的新媒体协会、微博名人汇等自媒体团体，人工或技术推送“博爱云”发布的新闻信息到全球化中文网站、主流新闻媒体网站、微博大V、微信群、QQ群等自媒体终端，每条新闻信息都能将整个“博爱云”平台海量的数据，推送到PC端及自媒体终端。

2、站群入驻共享裂变推广传播：通过独特的站群入驻共享技术，可以迅速裂变出与“博爱云”具有同样功能的新站群云平台；如果贵州上百家乃至全国3200多家县级以上红十字会使用“博爱云”裂变出的站群云平台，每一条信息瞬间可同步裂变传播至所有站群云平台，传播给所有站群云平台的受众。

3、H5全媒艺术裂变推广传播：通过特制H5全媒艺术作品，植入“博爱云”主界面、频道、新闻、信息、项目等，推送到相关自媒体圈层，网友在欣赏H5全媒艺术作品的同时，也接收到了“博爱云”推送的内容。

4、用户画像分析裂变推广传播：通过对个人网络浏览历史的自动分析，研判个人兴趣取向后，将“博爱云”的新闻、信息等，精准推送到个人PC及移动终端。

五、博爱云的技术支撑

“博爱云”通过互联网、大数据、云计算技术的支撑，实现各项业务功能。

（一）互联网技术核心支撑

1、 “博爱云”的“多功能信息化平台整合”，就是以互联网技术为核心支撑，实现数据融通，增强用户黏性，引爆数据裂变。

2、 “博爱云”的众筹类功能，就是以互联网技术为核心支撑，引导用户在线发起、推广、支付、公示。

（二）大数据技术核心支撑

1、平台业务数据汇聚

“博爱云”的前端业务系统，就是以大数据技术为核心支撑，形成“访问数据、用户数据、捐赠数据、志愿者数据、救助对象数据、商品数据、媒资数据”等十多类数据通道，不断吸纳数据，充实数据库。

2、全网络关联数据抓取技术

与贵州大学合作研发基于大数据的全网络关联数据抓取技术，以“用户画像”精准识别人道资源动员对象，为差异化的数据推送奠定基础。

3、建立数据运用模型

通过建立数据运用模型，一些数据可以直接转化为决策参考依据，一些数据经过脱敏、清洗、分析、整理后，可衍生商品类、社科类产品。

（三）云计算技术核心支撑

站群入驻共享

“博爱云”采用SAAS云计算技术作为核心构架，可以为有入驻需求的单位提供去中心化的云端软件服务，把“博爱云”的功能与各需求单位共享。