２０１７年１月７日，中国红十字会总会、民政部、全国老龄工作委员会办公室联合下发《关于红十字会参与养老服务工作的指导意见》。

３个月后，总会在江西南昌召开红十字会参与养老服务试点工作启动会，紧锣密鼓部署试点工作，分两批确定２０省（区）作为总会养老服务工作试点省。两年多来，各试点地区因地制宜，创造性开展工作，红十字参与养老服务工作得到积极推进，取得了阶段性成果。

涓滴成河：打造专业老年介护师资

针对养老服务人员专业水平不足的问题，中国红十字会多次组织养老护理员师资培训班，申请专项资金支持，组织赴试点地区及境外进行经验交流。学成归来的学员成为重要的老年介护师资力量，为培训更多具有专业介护理念和能力的护理人员、志愿者做好了准备。

江西省红十字会在江西卫生职业学院和省肿瘤医院挂牌成立“江西省老年介护培训基地”和“江西省老年介护教学实训基地”，邀请总会、赴日师资及护理院校医师、心理学等专业人士开展教学，培育人才。绍兴市红十字会联合绍兴职业技术学院、福利院等共建“家政养老产业学院”“红十字参与养老服务应急救护培训基地”“老年人能力评估中心”等教学服务基地，广泛开展养老师资、护理员培训。

涓涓细流汇成江河。这些师资像一颗颗“种子”，用专业和热情点燃了越来越多有志于从事养老服务者的热情，向医院、养老机构的护理人员和有养老服务需求的普通群众传播、普及、教授专业的老年介护理念、知识和技能，惠及越来越多的老年人。

截至２０１９年６月，中国红十字会共培训养老师资近３０００人，培训养老护理人员近３．２万人次，开展养老服务普及性培训１５万人次。

星火燎原：志愿服务队的坚守与传承

“志愿服务精神令人印象深刻，从事老年介护的志愿者们十几年的坚守、奉献、互助，每个志愿者充当火种，已使江西老年介护成燎原之势。”２０１７年９月，到江西调研红十字会参与养老服务工作的民政部康复辅具研究中心医务部副主任刘琪说。

在中国红十字会总会“博爱家园”项目支持下，江西省将志愿服务与“博爱家园”老年介护项目有机结合，创新服务模式，将赴日师资和省级师资组建成老年介护培训和志愿服务队，不仅在各自岗位以传、帮、带方式将老年介护理念和技术传授给身边的人，而且长期深入社区、敬老院、老年公寓等开展志愿服务。

以南昌市为例，由南丁格尔奖章获得者章金媛担任法人代表的南昌市红十字会“章金媛爱心奉献团”现有注册志愿者１０６６０名，志愿服务小组４２个，服务范围扩大到３５０个社区，探索出一条“医院—社会—家庭”一体的志愿服务模式。１０余年来，“章金媛爱心奉献团”的成员志愿服务时数已超１０亿小时，受益者７０余万人。“我参与，我奉献，我快乐”，是所有志愿者共同的心声和感受。

在浙江，舟山市红十字会依托群岛渔农民流动医院、南丁格尔志愿服务队、心理健康志愿服务队、爱心敬老志愿服务队等４支不同领域的队伍，开展形式多样的敬老志愿服务；绍兴市红十字会整合、强化原有志愿服务力量，组建４３支红十字参与养老志愿服务队，招募养老服务志愿者９００余名，组织志愿者深入家庭、社区和养老机构，开展各类特色服务近百场，服务老人上万人次。

三位一体：让养老服务有更多选择

有了专业的人才和志愿服务队伍，中国红十字会将医院、养老机构、医学院校、社区作为开展为老人服务的主要场所，探索居家、医院、养老机构“三位一体”的养老服务模式。

依托志愿服务建立“居家养老”模式。在浙江，舟山市红十字会以“博爱家园”建设为载体参与居家养老服务，纳入《舟山市养老服务有形覆盖和有效覆盖三年行动计划（２０１６－２０１８年）》，先后在全市“地处偏僻、留守老人和渔民较多的海岛社区（村）”建立“博爱家园”１３家，切实提高社区综合服务能力，尤其是为留守老人服务的能力，成为养老事业有效发展的重要抓手。

“好方便哦，颐养之家就在楼下……真的要谢谢她们，要不然我一个孤老太婆早过不下去了！”家住小金台社区的张保玉今年８４岁，常年独居，最怕生病。如今，每周一至周六下午，１０余家三甲医院红十字医护志愿者在社区“颐养之家”轮流坐诊，老人再也不担心生病没人看护。

依托医疗机构建立“医养结合”模式。江西省各级红十字会与各地市、区医疗机构合作，以核心师资带动护理人员学习老年介乎理论、技能。吉安市第一人民医院护理部主任彭筱玉，２０１６年牵头成立吉安市红十字老年介护志愿服务队，参与老年介护普及培训项目，带领志愿服务队深入市福利院、市卫生学校、医院和各大社区开展老年介护普及培训、志愿服务等公益活动。

馨和园颐养院是浙江省杭州市上城区红十字会参与养老服务的试点之一。这里也是杭州市求是医院，每周一至周六，有不同科室医务人员上门为老人服务，组织红十字志愿者为老人安排舞蹈、歌曲、电影、书法等形式多样的活动。“我们在这里住两年了，很开心！”两位８０余岁的奶奶挽着手笑道。

依托养老机构建立“院养结合”模式。２０１９年３月２８日，“曜阳互联网养老院成立发布会暨微医捐助千院行动”在北京启动，中国红十字会总会事业发展中心与全国各地约４０００家养老机构建立战略合作关系，借助新兴信息技术，整合优质资源，搭建曜阳支持的供需平台，为广大老人提供全程连续、方便可及的综合性服务“云平台”。

先行一步的浙江乌镇养老服务中心，致力于打造“智慧养老模式”。线上，覆盖１．５万老年人的档案归于大数据平台数据中心，老人在服务中心参与的所有活动被归档，交互系统和智能照护系统通过数据分析为老人实现个性化选择和定制，通过政府购买的常规服务及老人自行消费的定制服务，满足老人的多元化和差异化需求。线下，依托红十字志愿服务和社会机构，中心提供包括健康管理、生活照料、专业照护、膳食餐饮和社区文化五个模块的服务。

老人们登记建卡后，可以通过参加社区活动积分，积满一定分还能兑换小礼品，提高参与活动积极性的同时，更让老年人的成就感直线上升，“有地方去，有事情做，退休生活开心多了”，来参加红十字社团友谊赛的爷爷表示“很喜欢”。